Hodnocení obchodu
LD
Lenka Dudková
JK
Jiří Koníček
ME
Marie Eliášová
MB
Milan Bartos
PČ
Petra Čížková
RZ
Roman Zahradnik
Objednáno a zaplaceno vybavení nové koupelny - kout, vanička, sifon, sprchový set, poličky, držák... Za dva dny poslali upřesnění, že datum dodání kvůli sprchovému koutu bude přesně za dva měsíce. Ruším objednaný kout, zbytek, který je skladem a ihned k dodání nechávám a posílám číslo účtu, na které vrátit platbu (skoro 9000 Kč). Paní upravuje objednávku a prosí o zaslání čísla účtu, na které obratem pošle přeplatek. Opakovaně tedy posílám stejné číslo účtu. LIVERO mi mezitím posílá žádost o ohodnocení zakoupených (a ještě nedodaných) výrobků. FAVI mi posílá žádost o ohodnocení zakoupených (a ještě nedodaných) výrobků. Po 12-ti dnech se dotazuji, kde jsou peníze a objednané zboží. Odpověď je překvapující - čekají na dodání sprchového setu (baterie, ruční a stropní sprcha), který má dorazit do dvou dnů. Zdůrazňuji, že sprchový set byl v objednávce označen, že je skladem a ihned k dodání! Zklamaný píšu, že za takových podmínek ruším celou objednávku. Za dvacet minut odpověď obchodu, že sprchový set právě dorazil a objednané zboží odesílají. Za dva dny opravdu přišel balík na amatérsky stlučené s prken jakoby paletě, kterou nešlo nijak nabrat vysokozdvižným vozíkem (váha balíku skoro 50 kg). Přeplatek přišel na účet po 14-ti dnech. Takže tak, sprchový kout jsem objednal jinde a v pohodě. Ještě štěstí, že lepších koupelnových center je více.
TS
Tým zákaznického servisu
(Administrátor)
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Lituji, že jste se setkal s problémy během procesu Vaší objednávky. Chci zdůraznit, že taková situace není standardem našeho obchodu. Vaši objednávkou se bohužel zabývala kolegyně, která byla v době zaučování, a bohužel Vám neposkytla služby na úrovni, jaké jsou u nás obvyklé. Tato kolegyně již u nás nepracuje kvůli více stížnostem na její práci.
Co se týče palety, chci ujistit, že naše palety nejsou jen obyčejné prkna, ale atypicky vyrobené rámy na paletách, které jsou navrženy k bezpečnému zvládání těžkých břemen. Tato konstrukce je prověřena a schválena pro manipulaci, jak naší, tak dopravní společností.
Doufáme, že nám dáte šanci ukázat Vám skutečnou kvalitu našich služeb v budoucnosti.
S úctou,
Erika
VT
Václav Tauš
PZ
Pěcha Zdeněk
PK
Petr Knorr
JŽ
Jiří Žambera
S obchodem samotnym jsem spokojen. S dopravou produktu, ale vubec. Dopravce volal ze dorazi pozdeji (do hodiny) nakonec dorazil o vice nez 2 hodiny pozdeji. Pro balicky jsem si jeste musel dojet, protoze nebyl podle navigace schopen dojet v pul 10 vecer.
L
LIVERO
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a jsme rádi, že jste spokojeni s nákupem u nás. Velmi nás mrzí, že jste měli problémy s dopravou Vašeho produktu. Rozumíme, jak může být zpoždění doručení frustrující, zvláště pokud je nutné si pro balíček dojet osobně v pozdních večerních hodinách.
Zkuste prosím příště upřesnit doručovací adresu, aby nedocházelo k podobným komplikacím. Vaše zkušenost nám pomáhá zlepšovat naše služby a snažíme se, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
Za tým LIVERO, Erika.
KV
Klára Vymyslicka
PP
Petr Polášek
NP
Natalie Pelcova
MH
Marta Havlíčková
JT
Jitka Taušová
TI
Tomáš Ides
DD
Dorazil Drahoslav
DK
Dana Kupečková
Velká spokojenost, dodávka rychlá, zboží perfektně zabaleno, nepoškozeno. Věšák je krásný, hlavně zdobná spodní část. Hodně háčků s dekorativními koulemi.Skvělá součást interiéru. Doporučuji.Dana.
MB
Marta Balažova
JM
Josef Mazák